Foire aux questions
Pour les bijoux que vous avez adaptés à la demande, si je me suis trompée sur la taille, est-il possible d'échanger ?
Non, si la taille a été modifiée, le bijou n'est ni repris, ni échangé.
Comment utiliser mon code promo ?
Si vous disposez d'un code promotionnel donnant une réduction sur votre commande, vous pouvez l'utiliser lors du passage de votre commande dans la section "code de réduction" du "Sommaire de votre commande".
Une fois le code promo saisi et validé, le montant sera automatiquement déduit du prix final.
Puis-je trouver vos bijoux dans une boutique physique ?
Non, il n'y a pour le moment aucune boutique ORFEA. Tous nos bijoux sont disponibles uniquement sur le site officiel de la marque.
D'où part ma commande ?
Vos commandes sont préparées et expédiées depuis notre site logistique en région parisienne.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont traitées dans les 48h.
Pour la livraison, cela dépendra de votre choix de transporteur. En moyenne, nos commandes arrivent entre 2 à 6 jours ouvrés après la commande (délai moyen pour la France métropolitaine).
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, il suffit de nous écrire.
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après livraison.
Les frais de retours sont à votre charge et les produits endommagés, adaptés à la taille ou offerts ne pourront être remboursés.
Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez par e-mail l'adresse de retour.